打造Makerspace:建立商業模式(2)

七月 24, 2013
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(中文版編按:Part.1請點此觀看)

6. 保養工具/消耗品
經營工廠要花費大筆資金。刀刃變鈍,皮帶斷掉,焊接用的瓦斯沒了,個個都需要錢。工匠庇護所這3年來,每個月要花的開銷固定在500~1,000美元之間。至於任意使用的機械消耗品,設置面積為750平方公尺,價值30萬美元,這些東西花掉的經費則是每個月1,300~1,700美元。照這個例子來看,只要空間的尺寸和工具的數量成比例,就能算出大概的經費。有的機構會要求會員負擔消耗品,像是由會員自備,或是在Makerspace購買。現在就將計算出來的經費寫進電子試算表裡。
7. 約聘員工
工匠庇護所每個月會以35~45名的兼職員工擔任班上的講師。他們每週花2~10小時教課,我們也幾乎不費吹灰之力。因此就把他們當成約聘員工,支付時薪,雖然沒有月薪和員工福利,但會支付開班營業額的50%。這項方針打從創辦Makerspace時就存在了(第1年支付60%)。採用這項策略會讓工匠庇護所的講師一職更添魅力,講師會自行宣傳開課訊息,而且該策略還能發揮橋樑的功用,將講師的專職工作與為了自己持續工作的意願聯繫在一起。其他Makerspace與類似企業的酬勞雖然依課程內容而定,不過每小時通常會支付20~75美元。

此外還有另一種重要的約聘員工,那就是註冊會計師。每年我們會雇用幾個人計算稅金。這件事最好別自己來,要是算錯,那可就糟了(尤其是非營利組織,當納稅申報不夠周全時,501(C)3認證就有可能遭到吊銷,喪失減免優惠)。當我們的空間面積在830平方公尺時,每年擁有10萬美元收益,製作納稅申報的文件1年要花掉2,500美元。後來,我們每年的財務概況成長到需要回顧的地步(很快就要強制去做財務審計了),因此開銷就漲到每年7,000美元,比財務審計的成本還要高。我們取得法人資格及5011(C)3認證的這1年來要跑法律程序,定期與律師協商,結果就花掉了2,000~3,000美元。

目前很難估計這項支出要花多少(不妨等知道收入後再回頭思考),現在就將約聘員工的費用記錄在電子試算表裡。

8. 保險
假如要在美國經營大型企業,或是借用商用設施時,就必須參加保險。保險是想借新場地時最大的障礙,就跟替Makerspace投保的詳細指南(英文)寫的一樣,希望沒讀過這篇文章的人可以先看一看。在此就依照我們的經驗,將保險的價格列舉如下:

  • 財產責任險:保險金額大幅取決於建築的規模,管理的財產量,以及要買多少額度的保險。一般而言每年每平方英尺(約1/3平方公尺)要0.20~ 0.40美元。
  • 傘覆式責任保險:保險金額取決於財產責任險要花多少錢,通常是財產責任險保費的15%~25%。
  • 勞工保險:保險金額取決於員工薪資及其工作內容,一般而言,費用是事務職和管理職總年收入的0.61%,而在實際作業和職業指導方面,則是總年收入的3.17%。
  • 其他雜項保險:我們買了其他各式各樣的保險,比方像是董監事及重要職員責任保險非自用汽車保險等。這些占了總保費的10%~20%。

這些項目沒有完全包括各位所需要的保險。希望大家能夠調閱租賃契約和當地法律,查看是否需要強制加保,或是其他適合參加的保險。保險一次付清的金額龐大,在此改為按月分攤支付,以便輕鬆了解。

9. 手續費
假設所有的收入來自線上交易或信用卡支付。除非店員受過會計訓練,擁有具備會計師資格而懂得處理現金的人才,還有地方能安全保管現金,否則你不會想要收現金。因此,各位必須保留總收入的3%~5%,用來支付銀行、付款閘道(Payment gateway)及信用卡公司的手續費(確定總收入後就記錄下來)。

10. 其他開支
遺憾的是,目前列出的支出只是經營Makerspace時,每個月必要支出的一個例子而已。但幸運的是,掌握所有的重點之後,就會發現其他開支不會超過目前已知支出的10%~25%。在此將每個月支出的例子列舉如下:

  • 宣傳廣告(平面設計及印刷等)。
  • 教室用的材料。
  • 志工的飲食及啤酒等。
  • 販售商品及服務的經費。
  • 會費及學費的折扣(這些將計算為開支,所以能知道花了多少錢)。
  • 辦公用品。
  • 電話費。
  • 網站的契約金(像是SurveyMonkey等)。

11. 總開支
將所有支出合計起來。這個數字很可怕吧?很好,的確嚇人。工匠庇護所現在每個月約支出80,000美元。儘管如此,要經營3,700平方公尺的空間,人手還是不夠。經營這樣的Makerspace要花很多錢(即使規模更小也一樣),假如剛開始不知道這一點,之後就會被金額嚇一跳。所以要下定決心弄清楚開支,訂立完善的計畫,仔細結算。剛開始不必支付所有花費。比方說,工匠庇護所直到第2年為止,都沒有支付任何人薪水。但若創辦人懷抱遠大的期許,想要發展永續經營的事業,做事就必須有計畫。

 
查明收入在此我們要換個角度,思考賺錢的事情。各位已經大致了解支出的種類,現在用這些資訊當作指引,思考如何獲得利潤。要開課嗎?要收取會費嗎?要出借租賃工作室嗎?要募捐嗎?這些收入來源兼具優缺點,慎重搭配是很重要的。

若要預測收入,就需估計以下3點。勉強打平收支的悲觀估計,事情按照期待進行時有憑有據的估計,以及每件事都進展順利的最樂觀估計。藉此就能知道事業實際運行時的情況。

1. 會費
Makerspace最常見的收入來源是會費。有些機構會制定單一的會費,有些機構會依照支付能力調整價格。而類似工匠庇護所的地方則針對不同的空間利用等級(1星期使用幾小時或幾天),設定不同的收費方案。有些Makerspace考慮把會員資格當成對社群的服務,會費全免,不進行商業行為,靠補助金維持必要的營運費用。他們遵循我們的指導,從Makerspace能夠容納的人數預測會員數,充分討論要採取什麼樣的會費制度。會費行情價從每個月40美元到175美元都有,標準不一。前者有Noisebridge服務讓自己挨餓的駭客,後者則以TechShop為代表。決定費用的時候,必須考慮每個地區的目標市場及其付款能力。工匠庇護所的所在地薩默維爾,個人平均年收入為36,500美元,家戶年收入中位數為61,799美元,因此就將最受歡迎的會費方案,開放每星期7天24小時使用空間的服務,定為150美元。

當各位在思考Makerspace續約會員的人數時,不妨參考以下展示的美國國內會員密度資料:

  • 工匠庇護所以租賃工作室為中心,會員密度極低。目前為止,我們的會員人數為每11~17平方公尺就有1個人。
  • MakeIt Labs皆由志工經營,這2~3年來,會員在560平方公尺的空間中活動,數量有所增加,私人空間很少。現在每6~9平方公尺就有1個人。
  • TechShop幾乎沒有私人租賃工作室,不僅舉辦的行銷活動相當有效,還有新會員大打折的制度。既有良好的位置,高階設備也很齊全。這裡的會員密度依地點而異,經營5年以上之後,每1.9〜3.7平方公尺就有1個人。

預估你的Makerspace能容納多少會員人數,連同算出的收入一併記錄下來。

2. 租金
工匠庇護所已發展到能夠提供樓地板面積的50%,做為租賃工作室和專題倉庫。由於我們城市的房地產比較昂貴(平均住宅價格為45萬美元),以至於會員最想要的就是個人專屬的空間。但這樣做有好有壞。租賃空間能獲得穩定的收入,不會因為季節和會員在Makerspace渡過的時間長短而變化。另一方面,租賃工作室的收入,會低於平均每個人使用同等面積的一般空間和教室。

假如各位考慮要出借租賃工作室和倉庫空間,希望可以看看我們的例子再預估收入(但要記得我們的租金非常貴,計算時要參考附近小型工作室的商用資產價值):

  • 50、100、200及250平方英尺(4.6、9.3、18.6及23平方公尺)的工作室:每平方英尺(約1/3平方公尺)2美元。
  • 置物架倉庫(1.2平方公尺):每個月30美元。
  • 貨架倉庫(貨架空間為2x2x2英尺,能夠堆疊4個面積2x2英尺的貨架):每個月10美元。

這時最好從總收入思考替代方案,事先留下一定的空間。將幾個租金方案的收入金額記錄下來。

3. 開課
開課收入在創辦工匠庇護所的早期階段中,占了總收入的60%~75%。幾乎所有我看過的Makerspace,開課收入也都占了很大的部分。課程當中會教新會員使用Makerspace裡的工具機,也提供輕鬆入門的管道,給沒有特定專題卻想要設法參加的人。而當地的手工藝作家還能夠當講師,獲得穩定的收入,同時他們會花時間大幅提高社群的技能水準。現在工匠庇護所的開課收入占了總收入的25%~35%,用來支付房租、水電費和員工的人事費。

我們會向聽課的人收取每小時10~30美元的學費,因此內容非常充實。有的人會批評我們的學費太便宜,比附近幾乎所有經營已久的工藝教室還低廉。不過請各位記得,這個價格終究是為了薩默維爾而定。再次強調,當地的個人平均年收入為36,500美元,家戶年收入中位數為61,700美元,所以我們才經營得下去。

每堂課要上2~3個小時,幾乎每種培訓班都由4堂課組成(部分工學、設計及專題課程為6~8堂,而練習工具機的使用法則只開1堂課)。另外,工匠庇護所的工作專區在尖峰時間之際,幾乎有50%都在開課。換句話說,焊接課程要在週末晚上開2~3堂,週末早上也會開,而工具機課程則在週末晚上開2~3堂。假如開課時間再拉長,其他想要使用這塊區域的會員就會發牢騷。最後希望各位能記得,要是進行工具機的教學課程時,講師面對的聽課人數太多,效率就會變得極為低落。我們規定除了能夠簡單學習,輕鬆教學的課程外(像是軟焊、程式設計及CAD等),都會由1名講師教3~8名學生。

思考講師要有幾人,教課次數能多頻繁,使用哪個房間,以及一間教室可以教幾人(教室的大小與講師的應對能力),再計算1個月當中各個工作區能夠開課的約略時間。以下展示的例子是工匠庇護所單位面積的收入,以尖峰時間使用50%的空間為最大值。希望各位能夠從中找出值得參考的內容,想想你所在的地區中,哪些課程既熱門又讓會員願意掏腰包。

  • 木工:每個月每平方英尺(約1/3平方公尺)10~25美元。木工需要空間處理龐大的材料,所以才會冒出這個數字。
  • 機械工作:每個月每平方英尺15~30美元。所需空間狹小,卻不太熱門。
  • 焊接:每個月每平方英尺40~60美元。焊接在社群中很受歡迎。
  • 安靜的教室:每個月每平方英尺35〜55美元。這裡可以進行所有種類的教學。
  • 電子學:每個月每平方英尺20〜35美元。儘管相當熱門,卻需要足夠寬敞的空間。
  • 珠寶首飾和玻璃加工:每個月每平方英尺40〜55美元。既受歡迎,空間又不必太寬敞。

開課的形式大幅取決於地域性、講師,以及社群感興趣的對象。估計開課的收入時,別忘了扣掉材料費。某些教學內容要花費相當高昂的材料費。現在就請各位好好考慮要用你的設施和講師開什麼課程,將希望的收入填寫進去。

4. 補助金和捐款
工匠庇護所會活用捐款,貼補Makerspace創辦早期時的一般收入,並當做創辦後期時購買工具和基礎設施的資金。假如各位要將捐款編進事業計畫中,不妨根據我們的建議,預估要辦什麼樣的活動,會有多少人參加,算出1年當中的平均月收入。我們每年會進行1~2次的大規模的籌款活動,平均每個人會獲得25~40美元的穩定收入。而若是與特定工具相關的活動,則平均每個人會高達100~200美元。

參加活動的人數取決於社交網絡的大小、活動的規模,以及推廣得多有力。我們的開幕籌款活動參加者有200~300人,而當時社交網路的人數有1,500~2,000人。至於最近舉辦的籌款活動,則是為了整備沒有迫切需求的基礎設施,從擁有300名會員的社群中募集到50個人。儘管我們的情況和條件與各位大不相同,卻還是要預估活動大概的收入。在此強烈建議大家設想的悲觀一點,預估收入會將近0美元,因為組織需要建構收入自給自足的商業模式。

Makerspace當中(包括sproutThe Crucible等),有些機構會以非營利501(C)3組織的身分領取補助款,用來維持經營。遺憾的是我沒有太多申請補助款的經驗,無法針對領取補助款提供建議,告訴大家能夠拿到多少金額。

5. 其他收入
Makerspace除了會費、租賃、開課及捐款外,還有其他五花八門的資金來源。現在請大家看看以下展示的例子,思考獲得收入的方法(但也別忘了需要增募人才和經費)。

重要的是集思廣益,以靈活的頭腦自由思考新型態的收入。但若是全新的創意,則必須做好心理準備,耗費的精力和金錢會比想像中還要多。現在就計算並記錄其他收入的預估值。

6. 總收入
總計所有的收入後,再建立悲觀的預測(收支打平),合理而有憑據的預測,以及最能獲利的預測。假如悲觀的預測和最大的預測相距甚遠,就表示進展會很順利。反之,要是相距甚微,那就麻煩了。
 
收入與支出現在比較一下收入與支出。月底是否會獲得利潤?即使收支像美國境內的Makerspace一樣吃緊,也沒有關係。這證明計算合乎現實情況。世界各地的企業在納稅後的淨利率為5%~20%。假如經常保持黑字,就表示營運達到最佳狀態。

預存現金在銀行裡以防萬一也很要緊,光是收支打平是不夠的。要是出現多餘的開支,Makerspace就得關門大吉。這時最好要確保存款金額相當於3個月分的支出(包括所有開支,不單是租金和水電費)。只要銀行裡時常存放這筆錢,即使發生最壞的情況時,也能設法克服。

嗯,我要說的就是這些。假如各位想知道什麼事情,希望你可以留言發問,我們會盡量在以後的文章裡回答。

 
– Gui Cavalcanti

Gui Cavalcanti是麻薩諸塞州薩默維爾工匠庇護所的共同創辦人,經營「How to Make a Makerspace」工作坊。

[原文]

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