打造Makerspace:建立商業模式(1)

七月 5, 2013
Facebook
Twitter
這篇文章是「打造Makerspace」系列的第2波,由工匠庇護所(Artisan’s Asylum)與《MAKE》雜誌所企劃,將How to Make a Makerspace工作坊的相關內容匯集而成。這次的文章預計會以大約每週一篇的速度刊登。第1波系列文是關於Makerspace的投保議題,敬請點此觀看(日文版編按:本文尚未翻譯)。
建立Makerspace的商業模式

今天,我要替想要自行開設Makerspace的人,探討世界上一般的Makerspace在通常營運中產生的支出與收入。而在了解收支的種類後,則要參考美國境內幾個穩定經營的Makerspace情況如何。但我希望大家別以為這就是正確的收支安排。Makerspace的地點和環境會大幅改變支出,獲得收入的方法也很多。

希望各位在正式開始之前,能夠注意幾件事。首先要打開電子試算表,整理和記錄案例中出現的數字。另一點則是將目標放在建立商業模式以穩固收支,進而創辦永續經營的Makerspace,這並不包含初置成本。關於這點我會在日後的文章中解說。最後,這裡展示的資料終究只是大概的數字,希望各位真的要創辦Makerspace時,能夠配合實際情況加以調整。

(編按:文中所提及之稅率、租金、相關法規及費用等資訊僅適用於美國地區,臺灣地區請自行參照國內資訊。)

那我們就進入正題吧。

讓空間具備獨樹一幟的特徵

1. 空間類型
我們在談到數字的話題之前,必須先選擇想營造什麼樣的空間,接著還要決定規模。你是否想跟朋友齊聚在車庫裡?你是否想在小規模親密無間的Maker社群中共享工具?你是否想要打造永續發展的商業獲利空間,佈署專職員工?你是否想要創辦社群中心,或在學校及整座城市設立硬體育成中心?無論現在的形式是不是你所希望的,那都沒有關係。現在的目的是要考量預算,而其中的問題則在於最後想達到的形式。這將會影響日後的判斷,希望你能好好思考,別吝惜時間。以下是我目前看過常見的Makerspace種類:

  • 僅有幾名講師(1~10名)的小規模(45~280平方公尺)教學空間。只要有較少的基礎設施和全職員工就能維持下去。
  •  由志工經營的小規模社群(活躍成員10~80名),偶爾開課,開放工具及場地供人使用。以較低的會費,有償租借90~750平方公尺的空間。
  •  替大型建築(370~2,300平方公尺)規劃空間,讓許多個別人士和小型企業聯合起來,以低廉的價格借到所需面積的區塊,還能以非正式管道借到設備。通常由無給職志工小組(1~3名)負責管理。
  • 大規模社群工作坊(750~3,700平方公尺以上),平常會實施教育計畫。會員能夠使用工具及工作區,還可以租借倉庫及工作室。
  • 規模非常龐大的的社區發展設施(3,700〜14,000平方公尺),目的是讓新興企業能夠借到18〜90平方公尺的寬廣空間。設施具有會員網絡,支薪員工,還會開放工具和工作區供人使用。

2. 尺寸與空間
你需要多大的空間?你希望空間最後有多大?你要把空間拿來做什麼?教室、工作坊、倉庫、租賃工作室,個個都需要相當寬敞的空間。只要稍微調查後就會發現,至少需要750平方公尺以上的空間(租金便宜的地區),才能持續佈署專職有給員工(藉由補助款及開課營運,無需花太多精力在租借設備及工廠的Makerspace不在此限)。儘管我也看過面積750平方公尺以下還能成功的Makerspace,但多半是在志工和外援下建立的。以下是擁有員工的Makerspace實例:

  • 工匠庇護所:面積為3,700平方公尺,擁有3~5名專職員工和40名以上的兼職講師。
  • MakerWorks:面積為2,800平方公尺,擁有2名專職員工和8名兼職人員。
  • TechShop:面積平均為1,400平方公尺,每個店面擁有5~15名專職員工。
  • sprout:面積為190平方公尺,擁有 3名專職員工和5~10名兼職人員。靠補助款及開課維持運作。

3. 空間規劃
如何在空間中分配工廠、教室、辦公室及租賃空間?你還不必做出明確的決定,但我們要從經驗和建築上的觀點出發,提供簡略的基本建議。請仔細閱讀以下的條列事項,再以研究出來的收支為基準,選出現在適合自己的方案。調配空間比例時需要多次回顧再加以調整。本文所用的人口密度數值來自The Engineering Toolbox,這部資料大全能讓建築師和工程師方便查閱資料。

  • 避難通道:配置空間時,第一件事是必須依照法令,以樓地板面積的25%~35%設置避難通道。這塊區域不能使用,必須經常開放而不堆放物品,這樣才能通過消防檢查。避難通道所占的百分比依建築物而異。玄關:假如要配置櫃檯和服務臺,則一般需要5~25平方公尺的面積。
  • 飲食聊天區:使用者也需要聚會及用餐的地方。假如沒有提供這樣的場地,他們就必須自行尋找適合的空間。飲食聊天區的面積依同時聚集的人數而異,就坐時每個人至少需要1.4〜3.7平方公尺的空間。
  • 教室及會議室:假如要實行教育計畫,就需要隔離噪音的安靜空間。希望各位能保留一個這樣的房間。房間大小要以一個人就坐的面積2〜4.7平方公尺計算。
  • 工作區:假如想要專用的場地使用工具,就必須要有足夠的面積,才能安全工作。根據我的經驗,一個人工作時需要的面積最小為2.8〜4.6平方公尺,而每個人獨立作業時,所需的空間則為7〜14平方公尺。當工作內容不同(木工、裁縫及焊接等),就需要各式各樣的專用場地,所以最好不要以為能在同一個地方進行多種工作。許多Makerspace會利用Grizzly Workshop Planner幫忙配置空間。
  • 租賃工作室:工匠庇護所成功的關鍵在於提供大量私人租賃工作室。我的家鄉非常擁擠,建築密集,會員把工作室的空間看得比什麼都重要。根據我們的調查,面積最低限度要4.6平方公尺,而最大為23平方公尺。
  • 倉庫:會員需要場地放置他們的專題,尤其是沒有個人工作室的人更是如此。倉庫要盡量保留空間放置置物架(每個置物架要0.7〜1平方公尺)。工匠庇護所也提供出租空間。倉儲區以底座大小為單位,每個底座為1.2平方公尺。
  • 畫廊及展示區:假如想要展示會員的作品,宣傳服務項目,就必須思考需要多大的空間。
  • 販賣區:假如要販賣材料、產品和服務時,就需要場地保管及販賣貨品。

查明開支

當我們估計收入前,要看看實際經營Makerspace需花多少錢。率先思考支出,就能知道最少要幾個人參加才能維持Makerspace的營運。假如人數與你預計要在Makerspace和社群中募集的還要高,就得重新考慮商業模式(或是思考如何在創辦時讓成本低於經營目標。首先要借到以月為單位的租賃空間,再視情況擴充)。接著我們就打開電子試算表,進入正題吧。

1. 租金
目前為止,工匠庇護所最大的單一支出是「房租」。當我們租借840平方公尺的場地時,房租就占了每個月開支的75%。員工薪資及高額水電費現在已固定落在25%~30%的範圍內。你必須留意房租要多少錢,因為這會影響其他的業務計畫。不過有一件事要小心,那就是別因太在意房租而借到派不上用場的房子。修繕損壞建築的費用遠高於優質房屋的租金,要是經營Makerspace時不知道這項事實,最後就會做不下去。重新修葺工業設施的屋頂(必須每10~20年整修一次)時,每平方英尺(約1/3平方公尺)要花5~10美元。假如要進行木工作業,則必須安裝灑水裝置,否則會惹火消防署。倘若沒有遵守法律規定,說不定還會被勒令停業。灑水裝置每平方英尺要10~15美元。修理及更換損壞的冷氣,或是添購營業用新貨,就能輕輕鬆鬆花到5,000~15,000美元。這些是建築維護費常見項目的一部分。假如你知道現在預定要借的房屋會花多少租金,現在就寫下來。

假如你還沒決定要租哪棟房子,就從開設Makerspace的地點預測大概的租金。建築物愈寬敞,單位面積的租金愈便宜。此外,愈接近市中心的房屋就愈貴。以下要介紹的例子,是就我所知面積在470〜2,300平方公尺的商業導向建築。接下來希望你能根據目標替房屋物件估價,記錄在電子試算表裡。

  • 密西根州的底特律和加利福尼亞州的奧克蘭,兩地郊外的工業設施無論品質如何,每年每平方英尺(約1/3平方公尺)都要0.25美元。
  • 賓夕法尼亞州的費城和匹茲堡,房租取決於距離市區的距離和屋況,每年每平方英尺要2~8美元。
  • 麻薩諸塞州的薩默維爾是座小城,毗鄰都心,人口稠密(每4平方英里有77,000人)。建築於當地20~30年的工業設施,每年每平方英尺8〜14美元。
  • 麻薩諸塞州的劍橋與波士頓,包括肯德爾廣場和臨海地區在內的「創新區」中心地帶,每年每平方英尺35〜65美元。

請各位仔細看,即使是兩個同等大小的Makerspace,位在底特律和波士頓的租金也差了260,000%。這筆房租會影響整個業務計畫,必須慎重考量。

2.建築物管理/固定資產稅
除非你的房東願意花錢,非常寬宏大量(或是該州受租賃法規範),否則規模龐大的商業設施多半依照三重淨租賃(NNN)的方式管理。商業設施與住宅不同,支付固定資產稅、保險及管理建築物外部(漏雨修繕、外牆塗裝、保養空調設備和水管等)的責任在於租戶。房東會把款項加進租金裡,讓租戶負擔這些成本。建築管理費的支付方式有以下3種:

a) 修繕及保養的工作由租戶請擁有執照的業者進行。

b) 由房東做這些工作,再送帳單過來(假如租戶誤以為不用錢,就會在收到帳單後嚇一跳)。

c) 每個月支付管理費,由房東定期保養。至於固定資產稅方面,房東會每個月(或每年)送帳單過來。有些地區則要由租戶自行       支付給政府機關。

工匠庇護所要支付每年每平方英尺(約1/3平方公尺)2.50~3美元的高額NNN費用,做為建築物管理之用。此外還要繳納每年每平方英尺1.20美元的固定資產稅。重點在於充分求證房東是否將這些經費追加在租金裡,租戶的責任應盡到什麼地步。即使採用定期支付給房東的方式,也必須將實際花在保養上的費用,預估為每年每平方英尺最少1~2美元,存在另開的銀行戶頭裡。假如沒有事先預估及準備保養費,當設備真的損壞時,就會在看到修理費帳單後嚇一跳。之前也有提到,業務用冷氣舊換新1臺要花5,000美元到15,000美元,不容輕忽。我們現在就把預估的保養費和固定資產稅記錄在電子試算表裡。

3. 水電費
通常公寓和獨棟房屋每個月的電費在50美元到250美元之間。現在請各位想像一下,當每個月漲到5,000〜7,500美元時會怎麼樣。暖氣、冷氣及大型商業設施的電費不會剛好與其規模成比例。敬請參考這裡的列表,預估你的Makerspace要花多少水電費,還要把每個地區的費用差異加成進去。

  • 電力:費用因地區而異,範圍在每個月每平方英尺(約1/3平方公尺)0.10〜0.20美元之間。我們所在的地區要支付0.15美元/kWhr。
  • 天然氣:當冬天波士頓的氣溫降到最低點時,每個月每平方英尺會漲到0.15美元。建築物隔熱的效果並不怎麼好。
  • 垃圾:我們的經驗是,無論聘請什麼樣的業者,垃圾回收通常要花100~300美元。
  • 網際網路:想要提供商業級服務,每個月很容易就能花到75~150美元。網站維護和網際網路服務不在此限。
  • 其他公共費用:其他成本花費,例如回收費用及處理危險物品等。

現在就把預估的水電費和公共費用記錄在電子試算表裡吧。

4. 薪資
工匠庇護所佔地830平方公尺,營運1年來全都由志工經營。但到了年終時,所有志工都疲憊不堪,我們的計畫出現破綻。授課消息沒做宣傳,沒能按照時間開班,會費無法高效徵收。所有人從頭到尾都為了維持Makerspace的營運費盡心力,不能完成自己的專題。到頭來還是要建立適當規模且永續發展的商業模式,聘用常駐員工專門維護管理空間、經營教室及修理工具。Makerspace真正的成本之一是自己的精神狀態,假如你(以及朋友、志工和同事)要在自由時間內工作,設法維持Makerspace運作,沒有辦法休息,就成不了事業。

然而雇用工作人員會直接反映到開支上。我們必須支付的房租是相同面積的i3Detroit 的10倍以上,即使經過4年之後,目前750平方公尺的空間仍持續由志工經營,會費和開支處於打平狀態。有時我們也會放下工作,開設課程(並非基於業務關係而做)。總而言之,我們拚命賺取收入,籌措每個月的開支,累得就快要崩潰了。

你想開創哪種類型的事業?這裡列舉的工作內容可以雇人或委託志工來做,還能一個人身兼好幾項職責。這時要依照勞務支付月薪,不分全職和兼差。這份列表的順序大致上是工匠庇護所聘請過的人員,此外還追加其他Makerspace會進行但我們不會做的工作。實際上組織需要的工作會因環境不同而出現各種變化。

  • 財務長:負責管理帳簿的人,工作是進行會計業務。我們起初雇了好幾個人擔任財務長,因為管理收支和報稅是最重要的事情,關係到Makerspace的存續,即使花錢也得做。
  • CEO/執行董事:主要的聯絡窗口,早期是組織的創辦人,後來成為負責管理組織的人。
  • 設施經理:負責維修保養工廠和工具的人。創辦初期必須要有人做這件事,每個管理者和負責人可沒時間埋頭修理機械。
  • 會員服務:回應電話、電子郵件及客訴,確保業務順利運行。
  • 公關:尋求外部團體的補助款與合夥企業。能力非凡的公關會發揮高出薪水好幾倍的表現,尤其在非營利團體中格外重要。
  • 企劃:實施開課及計畫以當做收入來源。
  • 行銷:廣泛宣傳業務與計畫。
  • 全職講師:教導新會員使用器材的方法,測驗學習成效。

或許你還能想到其他工作,將他們的薪資記錄在電子試算表裡。在這之前我要提供一點建議,那就是講師和指導員的勞動契約與員工不同。後面將會說明約聘人員的部分。我們把焦點轉到下一節之前,要先記得附加薪資總額的10%~15%為薪資稅。

5. 健康保險及員工福利
有些州會強制員工參加健康保險,而工匠庇護所也會支付員工的健康保險費。儘管我們薪資沒那麼優渥,但還是設法讓員工能隨時在必要之際看醫生。我們找到每個月每人500美元的健康保險,也看過預估每個人要花350美元到1,500美元的保費。另外,我們會賦予會員權利和租賃空間當做員工福利,這相當於每個月150美元到300美元的收益。或許你不同意將這筆費用記錄為支出,然而為了明確看出現金的流量,輕鬆擬定計畫,因此要重視員工福利及其相當收益,將這兩項(合計為0)記錄下來。現在就將員工福利的成本記錄在電子試算表裡。

– Gui Cavalcanti

Gui Cavalcanti是麻薩諸塞州薩默維爾工匠庇護所的共同創辦人,經營「How to Make a Makerspace」工作坊。

日文譯者按:本文的面積單位是將平方英呎「約略」換算成平方公尺。

[原文]

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial